社会福祉事業の事例: 社会福祉法人五天山園 様

特別養護老人ホーム 五天山園 / 社会福祉法人 西平和会 https://gotenzan.com/

社会福祉法人 西平和会様は札幌市で「特別養護老人ホーム五天山園」「デイサービス五天山ふくしあ」「五天山園デイサービスセンター」「居宅介護支援事業所」「札幌市西区介護予防センター西野」の5施設を運営しております。平成29年には、天皇陛下より優良な民間社会福祉事業施設として認定を受け、「御下賜金」を賜るなど、北海道の業界を代表する法人様です。

平成30年4月より改正された介護法により、より強く「独自性」が施設に求められる運びとなりました。また、業界を慢性的にとりまく人材不足の解決に向け、まずは情報発信を見直すことになりました。そこで、弊社にお声掛けいただいた次第です。

しかしながら、以前のウェブサイトでは運営が体系化されておらず、各施設はGoogleビジネスの各種機能を未活用状態でした。西平和会自体の住所も間違った登録をされていたこともあり、弊社がリニューアルのお手伝いに参画させて頂いた際にアナリティクス分析でオンラインにおける現状数値を解析したところ、平成30年1月から2月にかけては1ヶ月に約400人強の新規ユーザーがあり、求めている電話やアクセスなどの情報提供に応えられなかったことが判明いたしました。

新規・リピーター含め、約1600人がスマートフォンからウェブサイトを検索しており、レスポンシブルデザイン(PC、タブレット、スマートフォンなど、複数の異なる画面サイズに対応)に対応しておらず、前述の事柄もあり、高い直帰率も大きな課題でした。

現在は当パッケージを持ちいてウェブサイトを再構築。月に1~2回ほど、弊社を含めた「広報委員会」を内部に設置。セキュリティへの意識を高めつつ、短期~長期の目標を定めた情報発信を開始いたしました。現在は、googleマイビジネス機能をウェブサイトと絡めた活用を行うスキームを策定し、求人に力を入れるべく、キャリアパスなどの情報強化を図る見通しです。